SOPIMUSEHDOT
Verkkokaupasta tai vastaanotosta ostettu Kuntokeskus Pro -asiakkuus
Kuntokeskus Pro -jäsenyys ja jäseneksi liittyminen
1. Kuntokeskus Pro:n asiakassopimus tehdään aina Kuntokeskus Pro:n verkkokaupasta tai vastaanotosta. Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä sopimuksessa määritettyjä ehtoja maksaessaan ensimmäistä maksua verkkokaupassa tai esittämällä virallisen henkilötodistuksen asiakastunnistetta noutaessaan.
Kuntokeskus Pro:n asiakkaita ovat kaikki tämän palvelusopimuksen verkkokaupassa hyväksyneet ja aloitusmaksun sekä palvelumaksun maksaneet vähintään 15 vuotta täyttäneet henkilöt, joilla on käytössään sähköpostiosoite ja suomalainen tilinumero.
Alaikäisen jäsenyys
Alle 18-vuotias henkilö kuntoilee Kuntokeskus Pro:n sopimuksen hyväksyneen huoltajan vastuulla ja hänelle luovutetaan asiakastunniste ainoastaan tämän hyväksynnällä. Vanhempi tai huoltaja on laillisesti vastuussa jäsenyydestä ja kaikista jäsenyyteen liittyvistä maksuista.
Jos jäsenyys on perustettu alaikäiselle henkilölle, tulee maksajan/huoltajan laskutusosoite ilmoittaa Kuntokeskus Pro:lle verkkokaupassa huoltajan tiedot -kohdassa tai sähköpostitse info@kuntokeskuspro.fi.
Asiakas on tietoinen, että Kuntokeskus Pro toimii osittain ilman paikalla olevaa henkilökuntaa ja että pääasiallinen kommunikointi keskuksen kanssa tapahtuu sähköpostitse.
Kuntokeskus Pro:lla on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle.
Asiakkaalla on oikeus hyödyntää Kuntokeskus Pro:n palveluja asiakaskauden aikana tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Jäsenkortti ja ehdot
2. Asiakkaalle luovutetaan käyttöön asiakkuuden todentamista varten henkilökohtainen avainkortti tai mobiilisovelluksen käyttöoikeus. Asiakas sitoutuu leimaamaan avainkorttinsa tai avaamaan oven mobiilisovelluksella aina Kuntokeskus Pro:lla käydessään.
Avainkortin katoamisesta on viipymättä ilmoitettava Kuntokeskus Pro:hon. Asiakas vastaa huolimattomasti säilytetyn avainkortin väärinkäytöstä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista.
Asiakas on vastuussa osoite- ja henkilötietojensa oikeellisuudesta ja niiden päivittämisestä. Muutoksista tulee ilmoittaa viipymättä. Kuntokeskus Pro tallentaa asiakkaan tiedot omiin tietojärjestelmiinsä ja käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Avainkortin kadotessa asiakkaan tulee lunastaa uusi avainkortti hinnaston mukaista maksua vastaan. Vioittuneet avainkortit vaihdetaan veloituksetta. Avainkorttia ei saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Avainkortti tulee palauttaa sopimuksen irtisanomisen yhteydessä.
a) Mikäli asiakas luovuttaa avainkorttinsa tahallisesti henkilölle, jolla ei ole voimassa olevaa jäsenyyttä ja kyseinen henkilö käyttää luvattomasti Kuntokeskuksen palveluita, seuraa tästä 200 € (kaksisataa euroa) sopimussakko ja Kuntokeskus Pro:lla on oikeus irtisanoa asiakkuus välittömästi.
b) Mikäli asiakas päästää tahallisesti Kuntokeskuksen tiloihin henkilön, jolla ei ole voimassa olevaa jäsenyyttä ja kyseinen henkilö käyttää luvattomasti Kuntokeskuksen palveluita, seuraa tästä 200 € (kaksisataa euroa) sopimussakko ja Kuntokeskus Pro:lla on oikeus irtisanoa asiakkuus välittömästi.
Jäsenyyden avausmaksu
3. Palvelusopimuksen alussa suoritetaan hinnaston mukainen aloitusmaksu. Aloitusmaksua ei palauteta palvelusopimuksen mahdollisen purkamisen tai päättymisen yhteydessä.
Jäsenyystyypit
4. Asiakkuus on henkilökohtainen ja voimassa sopimukseen merkityn sopimuskauden. Palvelusopimus on voimassa joko toistaiseksi tai määräaikaisesti.
Toistaiseksi voimassa oleva asiakkuus jatkuu automaattisesti niin kauan kuin asiakkuuteen liittyvät maksut on suoritettu eikä sopimusta ole irtisanottu näiden ehtojen mukaisesti.
Määräaikainen asiakkuus on voimassa sovitun sopimuskauden ajan eikä sitä voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Jäsenyyden tauotus
5. Asiakkuuden voi tarvittaessa tauottaa terveyssyistä (todistusta vastaan) tai irtisanoa. Kaikissa näissä tapauksissa asiakas tekee ilmoituksen sähköpostitse tai kirjallisesti. Muu irtisanominen on mitätön.
Määräaikaisessa vuosijäsenyydessä ei ole tauotus- tai keskeytysmahdollisuutta.
Toistaiseksi voimassa olevassa jäsenyydessä ei ole tauotusmahdollisuutta muutoin kuin raskauden, asepalveluksen tai vakavan sairauden perusteella. Tauotuksen ehtona on vähintään neljän (4) kuukauden yhtäjaksoinen jäsenyys.
Edellä mainitun taukoperusteen täytyy kestää vähintään (4) viikon ajan, jotta tauotus on mahdollinen. Tauotuksesta tulee sopia etukäteen sähköpostitse osoitteessa info@kuntokeskuspro.fi, jonka jälkeen perusteesta tulee erillisen pyynnön mukaisesti esittää luotettava todistus. Jäsen huolehtii itse todistuksen tietoturvallisesta lähettämisestä. Todistus tulee lähettää salattuna sähköpostina jäsenen oman sähköpostioperaattorin ohjeiden mukaisesti. Todistuksen toimittaessaan henkilö hyväksyy tietojen käsittelyn.
Kuntokeskus Pro poistaa todistuksen omista järjestelmistään välittömästi sen jälkeen, kun taukopäivämäärät on merkitty jäsenen tietoihin. Kuntokeskus Pro ei tallenna muita tietoja todistuksesta. Todistuksesta tulee käydä ilmi, mihin saakka tauotuksen peruste on voimassa ja kenelle se on myönnetty. Arkaluonteiset tiedot voi peittää.
Tauotusta ei voida tehdä takautuvasti.
Tauotus ja irtisanomisaika eivät voi olla samanaikaisesti käynnissä. Jäsenyys jatkuu automaattisesti taukoajan päätyttyä.
Laskutus
6. Kuntokeskus Pro laskuttaa asiakkuutta neljän (4) viikon eli kahdenkymmenen kahdeksan (28) vuorokauden välein etukäteislaskutuksena siten, että tulevan harjoittelujakson maksu erääntyy samana päivänä kuin uusi harjoittelujakso alkaa.
Lasku muodostuu automaattisesti neljätoista (14) vuorokautta ennen eräpäivää. Maksuehto on 14 päivää netto.
Jäsenyyden irtisanominen
7. Jäsenyyden irtisanominen (toistaiseksi voimassa oleva asiakkuussopimus) tapahtuu sähköpostitse. Jäsenen tulee pystyä todistamaan, että irtisanomisilmoitus on tehty.
Kuntokeskus Pro:n edustaja kuittaa irtisanomisilmoituksen vahvistamalla asiakkuuden päättymisen ja viimeisen voimassaolopäivän sähköpostitse. Mikäli jäsen ei ole saanut vahvistusta 14 päivän kuluessa, tulee hänen olla yhteydessä Kuntokeskus Pro:hon.
Toistaiseksi voimassa olevan asiakkuussopimuksen voi irtisanoa aikaisintaan 60 päivän kuluttua jäsenyyden aloituspäivästä.
Mikäli asiakas irtisanoo asiakkuussopimuksen meneillään olevan laskutusjakson aikana, asiakkuus jatkuu vielä seuraavan täyden laskutusjakson ajan, ja asiakas on maksuvelvollinen myös kyseiseltä laskutusjaksolta. Irtisanomisilmoitus ei katkaise käynnissä olevaa laskutusjaksoa.
Asiakkuussopimus päättyy seuraavan laskutusjakson päättyessä.
Määräaikaisia jäsenyyksiä ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Liikuntaseteleillä tai muilla vastaavilla maksuvälineillä suoritettuja ennakkomaksuja ei palauteta eikä hyvitetä.
Maksaminen
8. Jäsenyys maksetaan neljän (4) viikon laskutusjaksossa sähköpostilaskuna. Asiakas voi halutessaan tilata laskun e-laskuna verkkopankissaan. E-laskuun lisätään 1 € laskutuslisä.
Aloitusmaksu ja ensimmäinen laskutusjakso maksetaan Kuntokeskus Pro:n verkkokaupassa tai vastaanotossa, jolloin maksu veloitetaan välittömästi.
9. Maksujen laiminlyönti ja maksuvastuu
Mikäli palvelusopimuksen mukaisia maksuja ei suoriteta maksuehtojen mukaisesti, Kuntokeskus Pro:lla on oikeus estää asiakkaan oikeus käyttää Kuntokeskus Pro:n palveluita, kunnes maksut on suoritettu kokonaisuudessaan.
Palvelusopimuksen mukaiset maksut tai osa niistä voidaan suorittaa myös kolmannen osapuolen toimesta. Kolmas osapuoli (maksusitoutuja) voi milloin tahansa keskeyttää maksujen suorittamisen ilman irtisanomisaikaa tai erillistä ilmoitusta.
Täysi-ikäinen asiakas vastaa aina henkilökohtaisesti kaikista palvelusopimuksen mukaisista maksuista, riippumatta siitä, onko maksajana kolmas osapuoli.
Kuntokeskus Pro:lla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti sekä hinnaston mukainen muistutusmaksu ja kohtuulliset hallinnolliset kulut myöhästyneistä maksuista.
Mikäli maksamaton lasku siirretään perintään, asiakas vastaa perintäkuluista perintälainsäädännön mukaisesti.
Muutokset hinnoissa ja sopimusehdoissa sekä palveluntarjoamisen esteet
10. Kuntokeskus Pro ilmoittaa asiakkuuteen kohdistuvista hinnanmuutoksista asiakkaalle viimeistään kuusikymmentä (60) päivää ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa. Ilmoitus toimitetaan ensisijaisesti sähköpostitse.
Ennalta maksetun määräaikaisen palvelusopimuksen hintaa ei muuteta kesken sopimuskauden. Määräaikaisen palvelusopimuksen päättyessä asiakas voi halutessaan solmia uuden palvelusopimuksen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Kuntokeskus Pro ilmoittaa asiakkaalle arvonlisäveron muutoksista sekä muista viranomaistoimista johtuvista hintamuutoksista vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutosten siirtämistä asiakkaan maksettavaksi, mikäli se on mahdollista.
Arvonlisäveroon kohdistuvat muutokset voidaan siirtää laskutuskausimaksullisiin (neljän viikon laskutuskauteen perustuviin) sopimuksiin välittömästi veron voimaantulopäivästä lukien.
Kuntokeskus Pro:lla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat yleiset sopimusehdot löytyvät Kuntokeskus Pro:n verkkosivuilta.
11. Palveluiden muutokset, keskeytykset ja ylivoimaiset esteet
Kuntokeskus Pro pidättää oikeuden muuttaa keskuksen aukioloaikoja, asiakaspalvelun järjestämistä sekä tehdä sesonkiluonteisia muutoksia esimerkiksi loma- ja pyhäpäivien yhteydessä. Kuntokeskus Pro pidättää lisäksi oikeuden muuttaa tai rajoittaa käytössä olevien laitteiden, palveluiden ja ryhmäliikuntatuntien määrää tai lopettaa ryhmäliikuntapalvelut kokonaan.
Kuntokeskusta voidaan käyttää myös esittelytilana yritystilaisuuksissa tai mainoskuvauksissa, jolloin kuntokeskus tai sen osa voi olla tilapäisesti suljettuna. Edellä mainituista muutoksista ja tilapäisistä poikkeuksista pyritään ilmoittamaan asiakkaille etukäteen sähköpostitse, verkkosivuilla tai keskuksen ilmoitustaululla.
Tilapäiset keskeytykset, huoltotyöt ja edellä mainitut muutokset on huomioitu palveluiden hinnoittelussa, eikä niistä suoriteta erillistä hyvitystä. Ennakkoon maksettuja maksuja ei palauteta millään tavalla.
Kuntokeskus Pro ei ole velvollinen hyvittämään maksuja, jos kuntosali tai sen osa joudutaan tilapäisesti sulkemaan välttämättömien huolto-, korjaus- tai turvallisuustoimenpiteiden tai muiden vastaavien syiden vuoksi.
Kuntokeskus Pro:lla on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle ilman jäsenen erillistä suostumusta.
Kuntokeskus Pro ei vastaa ylivoimaisista esteistä (force majeure), jotka estävät tai rajoittavat palveluiden käyttöä. Ylivoimaisena esteenä pidetään tapahtumaa, jota Kuntokeskus Pro ei ole voinut kohtuullisin toimin ennakoida tai estää. Tällaisia ovat esimerkiksi sota, epidemiat, pandemiat, viranomaistoimet, lakot, luonnonmullistukset tai laajat liikenne- tai tietoliikennehäiriöt tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen syy.
Erimielisyydet
12. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta johtuvat erimielisyydet, joita ei voida ratkaista neuvotteluin, käsitellään toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakkaalla on aina oikeus saattaa kulutushyödykettä koskeva riita-asiansa myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Tervetuloa Kuntokeskus Pro:hon!
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 28.3.2026 alkaen ja korvaavat aiemmat 19.2.2023 voimaan tulleet sopimusehdot.
TERMS AND CONDITIONS
Kuntokeskus Pro Membership Purchased via the Online Store or at Reception
These updated Terms and Conditions enter into force on 28 March 2026.
Kuntokeskus Pro Membership and Joining
1.
A customer agreement with Kuntokeskus Pro is always concluded either via the Kuntokeskus Pro online store or at the reception desk. The customer accepts and agrees to comply with the terms and conditions set out in this agreement by paying the first payment in the online store or by presenting an official identity document when collecting the access credential.
Customers of Kuntokeskus Pro are all persons who have accepted this service agreement in the online store and paid the joining fee and service fee, are at least 15 years of age, and have an email address and a Finnish bank account.
Membership of a Minor
A person under 18 years of age trains under the responsibility of a guardian who has approved the agreement, and an access credential is issued only with the guardian’s consent. The parent or guardian is legally responsible for the membership and for all payments related to the membership.
If a membership is created for a minor, the billing address of the payer/guardian must be provided to Kuntokeskus Pro either in the “guardian details” section of the online store or by email to info@kuntokeskuspro.fi.
The customer acknowledges that Kuntokeskus Pro operates partly without staff present on site and that primary communication with the centre takes place by email.
Kuntokeskus Pro has the right to transfer this agreement to a third party.
The customer has the right to use Kuntokeskus Pro’s services during the membership period in accordance with the terms of this agreement.
Membership Card and Conditions
2.
The customer is provided with a personal access card or access to a mobile application for verification of the membership. The customer undertakes to register their access card or open the door using the mobile application every time they visit Kuntokeskus Pro.
The loss of an access card must be reported to Kuntokeskus Pro without delay. The customer is responsible for any costs arising from misuse of an access card that has been negligently stored.
The customer is responsible for the accuracy and updating of their address and personal details. Any changes must be reported without delay. Kuntokeskus Pro stores customer data in its own information systems and processes personal data in accordance with applicable data protection legislation.
In the event of loss of the access card, the customer must purchase a replacement card for a fee in accordance with the price list. Damaged access cards are replaced free of charge. The access card must not be given to another person for use. The access card must be returned upon termination of the agreement.
a) If the customer intentionally hands over their access card to a person who does not have a valid membership and that person uses the services of the gym without authorization, a contractual penalty of EUR 200 (two hundred euros) shall be imposed, and Kuntokeskus Pro has the right to terminate the membership immediately.
b) If the customer intentionally allows a person who does not have a valid membership to enter the premises of the gym and that person uses the services of the gym without authorization, a contractual penalty of EUR 200 (two hundred euros) shall be imposed, and Kuntokeskus Pro has the right to terminate the membership immediately.
Membership Joining Fee
3.
At the beginning of the service agreement, a joining fee in accordance with the price list shall be paid. The joining fee is non-refundable in the event of termination or expiry of the service agreement.
Types of Membership
4.
The membership is personal and valid for the contract period specified in the agreement. The service agreement is either valid until further notice or for a fixed term.
A membership valid until further notice continues automatically as long as the related payments have been made and the agreement has not been terminated in accordance with these terms.
A fixed-term membership is valid for the agreed contract period and cannot be terminated during the contract period.
Suspension of Membership
5.
The membership may, if necessary, be suspended for health-related reasons (with a certificate) or terminated. In all such cases, the customer must submit a notification by email or in writing. Any other form of termination is invalid.
A fixed-term annual membership cannot be suspended or interrupted.
In a membership valid until further notice, suspension is only possible due to pregnancy, military service, or serious illness. A prerequisite for suspension is at least four (4) consecutive months of membership.
The above-mentioned grounds for suspension must last at least one (4) week(s) in order for suspension to be possible. Suspension must be agreed in advance by email to info@kuntokeskuspro.fi, after which reliable documentation must be provided upon request. The member is responsible for sending the documentation securely. The documentation must be sent as encrypted email in accordance with the instructions of the member’s email service provider. By submitting the documentation, the individual consents to the processing of the information.
Kuntokeskus Pro will remove the documentation from its systems immediately after the suspension dates have been recorded in the member’s information. Kuntokeskus Pro does not store any other information from the documentation. The documentation must indicate the period for which the suspension grounds are valid and to whom it has been granted. Sensitive information may be concealed.
Suspension cannot be applied retroactively.
Suspension and the notice period cannot be active at the same time. The membership will automatically resume after the suspension period ends.
Billing
6.
Kuntokeskus Pro invoices the membership in advance in four (4) week or twenty-eight (28) day billing cycles, so that the payment for the upcoming training period falls due on the same day the new training period begins.
The invoice is generated automatically fourteen (14) days before the due date. The payment term is 14 days net.
Termination of Membership
7.
Termination of membership (membership valid until further notice) must be made by email. The member must be able to prove that the notice of termination has been submitted.
A representative of Kuntokeskus Pro will confirm the termination by email, stating the end date of the membership and the last valid date. If the member has not received confirmation within 14 days, they must contact Kuntokeskus Pro.
A membership valid until further notice may be terminated no earlier than 60 days after the start date of the membership.
If the customer terminates the membership during an ongoing billing cycle, the membership will continue for the following full billing cycle, and the customer is also liable for payment for that billing cycle. The notice of termination does not interrupt the ongoing billing cycle.
The membership agreement ends at the end of the following billing cycle.
Fixed-term memberships cannot be terminated during the contract period.
Advance payments made using exercise vouchers or similar payment instruments are non-refundable and will not be credited.
Payment
8.
The membership is paid in four (4) week billing cycles by email invoice. The customer may choose to order the invoice as an e-invoice via their online banking service. An e-invoice fee of EUR 1 is charged.
The joining fee and the first billing cycle are paid via the Kuntokeskus Pro online store or at reception, in which case the payment is charged immediately.
9. Failure to Pay and Liability for Payment
If payments in accordance with the service agreement are not made in compliance with the payment terms, Kuntokeskus Pro has the right to suspend the customer’s right to use its services until the payments have been paid in full.
Payments under the service agreement, or part thereof, may also be made by a third party. A third party (payment guarantor) may discontinue payment at any time without a notice period or separate notification.
An adult customer is always personally responsible for all payments under the service agreement, regardless of whether a third party acts as the payer.
Kuntokeskus Pro has the right to charge late payment interest in accordance with the Interest Act, as well as reminder fees in accordance with the price list and reasonable administrative costs for late payments.
If an unpaid invoice is transferred to debt collection, the customer is responsible for collection costs in accordance with debt collection legislation.
Changes to Prices and Terms and Obstacles to Service Provision
10.
Kuntokeskus Pro will notify the customer of any price changes affecting the membership no later than sixty (60) days before the price change enters into force. Notification will primarily be delivered by email.
The price of a prepaid fixed-term service agreement will not be changed during the contract period. Upon expiry of a fixed-term service agreement, the customer may, if they wish, enter into a new service agreement in accordance with the price list valid at that time.
Kuntokeskus Pro will notify the customer of changes in value-added tax or other price changes resulting from actions by authorities at least one (1) month before such changes are passed on to the customer, where possible.
Changes to value-added tax may be applied immediately from the effective date of the tax change to billing-cycle-based (four-week billing cycle) agreements.
Kuntokeskus Pro has the right to unilaterally amend these general terms and conditions. The currently valid general terms and conditions are available on the Kuntokeskus Pro website.
Service Changes, Interruptions, and Force Majeure
11.
Kuntokeskus Pro reserves the right to change opening hours, the organization of customer service, and to make seasonal changes, for example in connection with holidays and public holidays. Kuntokeskus Pro also reserves the right to change or limit the number of available equipment, services, and group exercise classes, or to discontinue group exercise services entirely.
The gym may also be used as a presentation venue for corporate events or advertising shoots, in which case the gym or part of it may be temporarily closed. Efforts will be made to inform customers of such changes and temporary exceptions in advance by email, on the website, or on the gym’s notice board.
Temporary interruptions, maintenance work, and the above-mentioned changes are taken into account in the pricing of services, and no separate compensation is provided. Advance payments are non-refundable.
Kuntokeskus Pro is not obliged to refund payments if the gym or part of it must be temporarily closed due to necessary maintenance, repair, safety measures, or other similar reasons.
Kuntokeskus Pro has the right to transfer this agreement to a third party without the member’s separate consent.
Kuntokeskus Pro is not liable for force majeure events that prevent or restrict the use of services. Force majeure refers to an event that Kuntokeskus Pro could not reasonably foresee or prevent. Such events include, for example, war, epidemics, pandemics, actions by authorities, strikes, natural disasters, or widespread disruptions to transport or telecommunications, or other equally significant and exceptional events.
Disputes
12.
This agreement shall be governed by Finnish law. Any disputes arising from this agreement that cannot be resolved through negotiation shall be handled by the competent district court.
Consumer customers always have the right to submit a consumer dispute related to consumer goods or services to the Consumer Disputes Board for resolution.
Welcome to Kuntokeskus Pro!
These terms and conditions enter into force on 28 March 2026 and replace the terms and conditions that entered into force on 19 February 2023.